Comment procéder à un retour si l’article ne me convient pas ? 

 

Une fois votre colis livré (Colissimo) ou disponible en point relais (Mondial Relay ou Chronopost Shop2Shop) vous disposez de 4 jours pour confirmer l’acceptation de l’article. 

 

Sans nouvelle de votre part la transaction est finalisée définitivement après 4 jours. 

 

Si l’article ne vous convient pas, vous pouvez suspendre la transaction et la retourner à votre vendeur (frais de retour à votre charge). Une fois le retour confirmé par le vendeur, la transaction est annulée et remboursée intégralement. 

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Votre transaction est validée mais le produit n'est pas conforme.

Rendez-vous dans le chat intégré pour contacter votre vendeur et trouver une solution ainsi qu’un accord à votre problème. 

 

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Comment contacter le service client ?  

 

Vous pouvez nous contacter à l’adresse hello@everide.app 

Nous traiterons vos demandes dès réception.